Manual de utilizare SeniorCRM Express


Manualul de utilizare SeniorCRM Express contine informatii complete despre modul de lucru si tipurile de activitati pe care le puteti realiza cu sistemul CRM.

CUPRINS

A. CRM - elemente de baza

      1.Functionalitati CRM
      2.Termeni si concepte comune CRM

B. Prezentare generala SeniorCRM Express

      1.Caracteristicile modulului de Automatizare a Fortei de Vanzare
      2.Caracteristici de gestionare a activitatii de marketing
      3.Caracteristici de Suport si Service Clienti
      4.Caracteristicile managementului stocurilor

C. Notiuni de baza SeniorCRM Express

      1.Inainte de a incepe
      2.Logare in SeniorCRM Express
      3.Iesire
      4.Schimbarea parolei   
      5.Schimbarea formatului datei
      6.Prezentare interfata
      7.Pagina principala CRM   

D. Automatizarea fortei de vanzare cu SeniorCRM Express

      1.Procesul de vanzare
      2.Gestionarea prospectilor
      3.Gestionarea conturilor
      4.Gestionarea contactelor
      5.Gestionarea oportunitatilor
      6.Gestionarea ofertelor
      7.Gestionarea facturilor
      8.Gestionarea comenzilor de vanzare

E. Gestionarea activitatii de marketing cu SeniorCRM Express
     1. Gestionarea campaniilor
     2. Marketing prin e-mail
     3. Gestionarea prospectilor de marketing
     4. Liste de pret
F. Automatizarea activitatilor de suport si service cu SeniorCRM Express
    1. Servicii
    2. Contracte de service
    3. Gestionarea tichetelor de service
    4. Baza de cunostinte

G. Gestiunea de stocuri si inventarierea in SeniorCRM Express
    1. Produse
    2. Grupe de produse
    3. Reactualizarea comenzilor de produse
    4. Comenzi de cumparare
    5. Vanzatori



LiveZilla Live Help