SeniorERP

Ce este comertul electronic de tip B2C (Business to Consumer)?

Comertul electronic B2C (business to consumer) presupune vanzarea catre persoane fizice prin intermediul unui magazin online. Acesta poate fi integrat cu sisteme ERP, pentru automatizarea proceselor de preluare si pregatire a comenzilor, reducand substantial riscul de aparitie a erorilor umane si timpul necesar prelucrarii cererilor clientilor. Mai mult decat atat, acesta cuprinde si activitatile de marketing, comunicare si promovare aferente.


De ce sa imi deschid un magazin online?

a.    Viteza de reactie mai mare, prin disponibilitatea magazinului online 24/7, din orice locatie cu acces la Internet;
b.    Interactivitate crescuta cu consumatorii, prin oferirea de informatii detaliate despre produse, imagini sau filmulete de prezentare, review-uri ale altor cumparatori, disponibilitatea produselor in stoc samd.
c.    Comunicare personalizata cu fiecare client; acestia pot vizualiza statusul comenzilor plasate, discounturile de care pot beneficia, un istoric al achizitiilor sau isi pot alege o metoda de plata si livrare apropiata nevoilor lor.
d.    Mecanisme de promovare si fidelizare specifice mediului online, precum bannere, newslettere cu informatii despre promotiile curente, discounturi preferentiale in functie de cantitatea comandata.
e.    Imbunatatirea relatiei cu consumatorii prin oferirea de informatii de actualitate; de asemenea, agentii de vanzari pot accesa mai repede detalii sau poze despre anumite produse, magazinul online fiind mai usor de intretinut si accesat decat un catalog fizic.



Ce presupune integrarea unui magazin online cu un sistem ERP?

Integrarea unui magazin online cu un sistem ERP implica o reducere de costuri semnificativa, dublata de imbunatatirea relatiilor cu clientii, astfel:
Economie de resurse umane si timp, datorita preluarii automate a comenzilor de pe site direct in ERP
Accelerarea procesului de cumparare online prin actualizarea automata, din sistemul ERP, a informatiilor prezentate pe site, clientul vizualizand in orice moment informatii de actualitate despre produse
Reducerea costurilor generate de prelucrarea comenzilor de la clienti si generarea documentelor ulterioare ( facturi, avize ); in plus, elimina posibilitatea de aparitie a erorilor umane.
Timp de livrare mai mic, deoarece comenzile plasate online ajung direct in ERP si sunt procesate mai repede.
Fidelizarea clientilor prin discount-uri preferentiale, promotii usor de gestionat, liste de preturi personalizate si actualizate in magazinul online din doar cateva click-uri etc.

Ce beneficii obtin daca aleg magazinul online  de la  Senior Software?

Magazinul online B2C All Inclusive oferit de Senior Software garanteaza o conversie de 1%, adica la 1000 de vizitatori pe luna, 10 dintre acestia vor face o achizitie ( sau o alta actiune favorabila, conform cu obiectivele stabilite pentru acest canal de vanzare ).

Acesteia i se alatura:
Cresterea veniturilor: extinderea canalelor de vanzare cu un magazin online presupune abordarea unui nou segment de clienti, care prefera cumparaturile online in favoarea shopping-ului traditional.
Imbunatatirea cash-flow-ului: clientul va plati pe loc iar banii vor intra in cont intr-un timp scurt, in functie de viteza de procesare a bancii;
Costuri de implementare si operare reduse, deoarece intretinerea unui magazin online nu necesita prea multi angajati;
Imbunatatirea metodelor de promovare si fidelizare, printr-un control mai eficient al publicului tinta si canalelor de promovare online;