Implementare ERP- Interviu cu dl. Dan Radu, director Akzo Nobel

Clienti SeniorERP - Implementare ERP- Interviu cu dl. Dan Radu, director Akzo Nobel

« Inapoi la lista interviuri

"Fara ERP nu poti functiona. O implementare ERP ar trebui sa fie inclusa in bugetul de start-up al oricarei companii care are un target, un obiectiv. Si nu cred ca exista in mediul real de business cineva care sa nu se gandeasca la un sistem care sa-i gestioneze afacerea mult mai usor, sa aiba rapoarte si sa se uite la ele, sa ia decizii si sa elaborezi strategii. "

Cine este Akzo Nobel Coatings, ce pozitie are in piata, care sunt obiectivele strategice ale companiei? 
La nivel mondial, Akzo Nobel este lider mondial in lacuri si vopsele. In Romania, compania este prezenta prin Akzo Nobel Coatings SRL si are doua divizii principale: cea de lacuri si vopsele pentru lemn si vopsele decorative (uz casnic in constructii).
Cat despre pozitia noastra in piata, lucrurile s-au schimbat rapid in ultima perioada. Unii dintre concurentii nostri si-au restrans activitatea sau chiar au dat faliment. Cert este ca in momentul de fata suntem in primii 3 jucatori din piata. Pe divizia de produse de uz industrial partenerii sunt fie direct marii producatori de mobila, usi si ferestre sau redistribuitori. Avem in tara 6 distribuitori la nivel nationali in Bucuresti, Suceava, Cluj , Arad, Ramnicul Valcea, Constanta si unul in Basarabia. 
 
Cum ati ajuns la sistemul ERP actual?
Noi foloseam inainte o solutie de management mult inferioara. La momentul respectiv, ne-am cumparat-o ca pe un ERP si ne-am folosit de ea. Problemele au inceput sa apara la suport unde raspunsurile veneau extrem de greu. Furnizorul de software de atunci ne-a vandut sistemul insa nu a investit deloc in dezvoltarea lui, nu a innoit nimic. Au scos un produs si se asteptau sa nu fie depasit nici dupa o suta de ani.
Faptul ca trebuia sa lucram ca un intreg si sa raportam catre headoffice descoperea si mai mult deficientele softului. In acel moment, cei din Olanda ne-au dat unda verde pentru achizitionarea SeniorERP.

Cum a decurs colaborarea?
Am analizat mai multe sisteme inainte sa-l aleg pe cel potrivit. In cazul meu, decizia achizitionarii SeniorERP-ului a fost una nu doar rationala, ci si emotionala: mi-a placut vanzatorul, intefata, atitudinea. Toate aceste lucruri mi-au inspirat ca putem face treaba buna si n-am mai avut nevoie sa vad altceva.
Cand am implementat SeniorERP, ne-am propus sa gestionam stocul, sa ne organizam foarte bine depozitul, sa urmarim mai bine clientii si creantele, sa controlam inchiderea soldurilor, sa avem contabilitatea automatizata – in ERP operam datele o singura data si este suficient, sa avem rapoarte care sa reflecte ok intrarile si iesirile si rapoarte corecte pentru vanzari. Facem parte dintr-o multinationala de top, ceea ce inseamna ca ne dorim sa urmarim rapoarte mai simplu si mai repede. Imi place in mod deosebit la SeniorERP faptul ca rapoartele sunt usor customizabile, mi le pot aranja eu.
 
Au existat probleme in implementare?
Cand am inceput implementarea eram relativ putini oameni si fiecare avea responsabilitatile lui. In acelasi timp ne faceam treaba si trebuia sa implementam ERP-ul, oamenii nu erau tot timpul prezenti la training si apoi era mai greu sa inteleaga.
La inceput oamenii au confundat sistemul cu un program de contabilitate si nu intelegeau cum interactiona munca lor de vanzare sau de organizare depozit de exemplu cu aplicatia.
In timp insa, oamenii au observat ca este mai usor sa urmaresti clientii in ERP, sa vezi stocul in timp real, sa stii cand vine ce ai comandat, cand ai livrat un produs, sa poti identifica un produs imediat daca suna un client in firma. Din nevoia lor a inceput invatarea si dorinta de a cunoaste si de a utiliza sistemul.
Oamenii cred ca ceea ce cunosc este cel mai bine. Important este sa-i ajuti sa-si dea seama singuri ca un lucru este bun, astfel incat sa nu se multumeasca cu mai putin. 

Ce reprezinta implementarea unui ERP pentru o companie? 
Din punctul meu de vedere, ideal este ca in momentul in care pornesti o afaceri sa incluzi ERP-ul in buget. La fel cum acorzi 10% sau 20% buget pentru marketing la inceput, la fel ar trebui sa aloci si pentru ERP. Daca pornesti o investite, urmaresti o piata si ai obiective si targeturi trebuie acorzi buget pentru ERP.
Orice business care implica salariati are nevoie de reguli, de procese. Este mult mai usor sa le arati anagajatilor drumul de la inceput. Daca folosesc un ERP sau un CRM, ei vor sti clar ce au de facut. Daca regulile sunt clare si exista automatism acolo unde trebuie, angajatii vor gandi si pot fi creativi acolo unde este nevoie.  

Ce recomandati unei companii care doreste implementarea unui ERP?
In primul rand, persoana care ia decizia trebuie sa cunoasca business-ul si sa-i inteleaga nevoile, sa stie oamenii, astfel incat sa stabileasca care sunt lucrurile cele mai importante pentru firma: cat de mult il intereseaza, procentual, rapoartele, interfata, zona de distributie, cea de productie etc. Unui manager i-as recomanda sa-si stabileasca un sistem de prioritati dupa care sa vada ERP-urile din piata si sa le judece structurat in baza acelui algoritm. 
Eu consider ca iti adaptezi softul pe business si nu invers. Daca ajungi sa cumperi dupa pret si notorietate, ajungi sa si vinzi dupa reguli care nu-si au rostul. Cine decide asupra business-ului trebuie sa decida si in privinta ERP-ului.
Fiecare stie ce e mai bine pentru business-ul propriu. Managerul este cel care lucreaza cu sistemul care este ca o casa, trebuie sa se simta bine acolo, el cu uneltele lui de business.

Este un sistem erp o solutie in criza?
Niciodata nu este prea tarziu pentru a implementa un ERP, la fel cum niciodata nu este prea tarziu sa incepi sa restructurezi un business. Criza este si o problema, si o oportunitate. Am avut criza din 1989 si atunci nu stiam unde suntem, salariile cresteau, era inflatie, era mult mai rau. Dar am inceput si am crescut business-uri care functioneaza in continuare dupa regulile pietei. Acum pentru unii este greu sa inteleaga ca piata s-a contractat si totul trebuie sa fie regandit: fie opresti totul si incepi un nou business, fie comprimi totul la nivelul pietei si faci ca si cheltuielile sa fie proportionale cu veniturile.
In ambele cazuri ai nevoie de ERP. Daca incepi un business nou iti trebuie ERP. Daca iti comprimi business-ul,  nu poti sa reduci cheltuielile decat daca ai ERP, pentru ca altfel nu stii de unde tai.
Fara ERP nu se poate. Si nu cred ca exista in mediul real de business cineva care sa nu se gandeasca la un sistem care sa-i gestioneze afacerea mult mai usor, sa aiba rapoarte si sa se uite la ele, sa ia decizii si sa elaborezi strategii.