![]() |
![]() |
![]() |
Sistem ERP si canale alterantive de vanzari. Integrarea cu portalul propriu de e-Commerce
Alaturi de SFA, portalul de vanzari online este un alt instrument cu impact semnificativ in organizarea si optimizarea procesului de vanzari. Acest canal de vanzari are anumite proprietati care il fac foarte atractiv: nu-si schimba jobul, este activ 24/7, are acoperire maxima, isi prezinta bine produsele, nu comenteaza bonusurile, este scalabil si flexibil, este in acord cu tendintele curente ale pietei.
Canalul de vanzari online poate avea doua tinte: consumatorul final si revanzatorul. Am observat in urma implementarilor, situatii precum: distribuitorul/clientul lanseaza comanda pe fax; o comanda poate avea si 2000 de produse; operatorul preia comanda, dar nu intelege mare lucru, datorita calitatii printului; suna inapoi clientul si dupa o discutie de 2 ore are in sfarsit comanda clarificata; dupa care urmeaza operarea celor 2000 de pozitii si verificarea corectitudinii operarii, operatie care mai dureaza 1 ora.
Indiferent de publicul tinta, un portal de vanzari online trebuie sa fie extrem de usor de utilizat, sa aiba informatii de ultim moment, sa fie promovat intens, sa oferea informatii utile si de calitate despre produsele oferite.
Pentru a emite o comanda, un utilizator trebuie sa fie logat in sistem. Odata logat, acest utilizator poate avea acces la informatii privind statusul comenzilor emise sau la alte informatii pe care compania doreste sa le comunice clientilor sai. De exemplu, poate accesa documentatia tehnica a produselor oferite, instructiuni de utilizare.
Integrarea sistemului ERP cu portalul de e-commerce ofera avantaje considerabile unei afaceri, o dinamica si flexibilitate sporite si reprezinta una din tendintele viitoare in materie de administrare a unei afaceri de success.