Particularitatile verticalelor Import, Distributie, Logistica in implementarile de ERP

Care sunt particularităţile unui ERP dedicat verticalei de import şi distribuţie?
Companiile din domeniul distribuţiei si serviciilor activează într-o piaţă foarte dinamică. Concurenţa mare, presiunea crescută a marilor companii internaţionale ce vin pe piaţa românească precum şi a reţelelor de hypermarketuri au redefinit regulile jocului în ultima perioadă. Va ramâne în piaţă numai cine este pregătit, are viziune, strategie şi infrastructură de afaceri. Va rezista cine înţelege că infrastructura nu înseamnă doar parcuri auto, depozite, personal calificat... ci şi knowhow-ul, puterea şi controlul oferite de soluţiile informatice de tip Enterprise Resource Planning dedicate acestui domeniu.

Un sistem ERP dedicat distribuţiei reprezintă incorporarea knowhow-ului a zeci de implementări în acest domeniu. Specializarea produsului trebuie dublată şi de specializarea echipei de consultanţi ce implementează soluţia şi oferă suport pentru acesta. Există o scurtă perioada de timp, odata cu demararea implementării ERP, când întreaga activitate a companiei client se bazează pe experienţa şi cunoştinţele implementatorilor.

Ca şi în cazul unei operaţii pe cord deschis, există un moment al operaţiei în care doar experienţa specialistului asigură succesul intervenţiei. De aceea, este nevoie de multă atenţie în încredinţarea acestei responsabilităţi pentru viaţa şi sănătatea propriei companii. O aplicaţie de acest tip integrează în mod coerent procesele strategice ale unei firme de distribuţie: Vanzari, Depozit - WMS, Stocuri, Logistica, Aprovizionare, Controlling, SFA, Contabilitate, Portal, Parc Auto - FMS etc. Acest know-how trebuie dublat de un suport tehnologic de ultimă generaţie, care să ofere suport pentru dezvoltările ulterioare ale firmei, să nu aibă costuri ascunse şi să aibă un ciclu de viaţă extins.

Care sunt tendintele de dezvoltare pentru companiile de import şi distribuţie în următorii ani?
Tendinţele actuale arată că evoluţia companiilor de import şi distribuţie în următorii ani va fi condiţionată de optimizarea proceselor pentru a putea face faţă concurenţei, mai ales în contextul integrării europene şi prin dezvoltarea şi migrarea către platforme logistice. Necesitatea controlului şi eficientizării proceselor de afaceri, plecând de la definirea riguroasă a fluxurile interne, vor fi condiţii esenţiale ale succesului pe piaţa extrem de concurenţială a Importului şi Distribuţiei.

Care sunt indicatorii importanti pentru import si distributie?
Importanţa indicatorilor pentru o firmă de import şi distribuţie se stabileşte în funcţie de tipul de distribuţie: de exemplu, pentru o companie care vinde online nu contează numărul de vizite zilnic dar pentru o firmă care vinde prin agenţi de vâzări indicatorul numărul de vizite la clienţi este vital. O aplicaţie ERP dedicată importului şi distribuţie trebuie să aibă în vedere o sumă de tipuri de indicatori, dintre care se pot aminti: Indicatori logistici / aprovizionare: Timpi pregătire comandă; Grad încărcare parc auto; Rotaţia stocurilor, Timpi Aprovizionare / Reaprovizionare. Indicatori vânzări: Număr documente; Valoare medie document; Adaos comercial/rata profitului; Număr poziţii pe document; Număr produse vândute; Număr clienţi activi; Perioada medie de încasare; Grad de neîncasare; Volum retururi; Discount mediu.

Prin ce difera solutia SeniorERP, destinata companiilor specializate in import si distributie, de o solutie ERP obisnuita?
Un raspuns rapid, bazat exclusiv pe reactiile primite “la prima vedere” in cadrul prezentarilor catre potentialii beneficiari ai sistemului, ar pune pe primul loc naturaletea cu care firmele din domeniul importului si distributiei se regasesc in ceea ce ofera sistemul SeniorERP.

Dorinta noastra ca si producator al unui sistem informatic destinat sa fie parte din infrastructura organizatiei este sa punem la dispozitia fiecarui departament intrumente specifice, care sa ajute nu numai la organizarea si controlul propriei activitati, ci sa fluidizeze circuitul informational interdepartamental. In urma experientei acumulate dintr-un numar mare de implementari in domeniu, aceste instrumente au fost adaptate cerintelor specifice companiilor de import si distributie, respectand dorinta acestora de simplitate in utilizare, automatizare a operatiunilor repetitive, scalabilitate la numar mare de tranzactii, utilizatori si puncte de lucru, operare in timp real etc.

Faptul ca sistemul este specializat in domeniul importului si distributiei inseamna reducerea timpului de implementare si a riscurilor aferente necunoasterii business-ului clientului. Customizarile necesare fiind deja implementate in mare masura in sistem, iar procesele de afaceri familiare, este destul de usor sa conducem clientul catre obiectivele propuse. De asemenea evitam overhead-ul masiv indus de catre functionalitatile neutilizabile, destinate altor tipuri de companii, care sunt inerente aplicatiilor generaliste, care doresc sa acopere cat mai multe verticale industriale. Efortul de asimilare a SeniorERP de catre utilizatori este relativ redus, iar acolo unde descoperim dificultati, incercam sa le eliminam in versiunile urmatoare.

Suntem atenti nu numai la natura informatica a problemelor clientilor nostri, ci si la nevoile lor de business, la mediul economic in care acestia opereaza, pentru a putea oferi beneficiile dorite in urma implementarii cu succes a SeniorERP. In explicarea sistemului nostru catre piata, abordam diverse teme de business intr-o maniera integrata, pentru a sublinia cum intervine tehnologia in procesele de afaceri si a evidential riscurile si beneficiile ce decurg de aici. (http://www.seniorerp.ro/resurse)

Un alt aspect extrem de important este pentru noi este sa oferim clientilor nostri tehnologie de ultima generatie. Aceasta reprezinta pentru noi o garantie in plus oferita firmei care implementeaza un sistem ERP privind perspectiva dezvoltarii viitoare sustinuta, nu limitata, de catre infrastructura informatica.

Nu in ultimul rand, SeniorERP se diferentiaza prin calitatea serviciilor oferite in cadrul implementarii si postimplementare. Procesul de implementare este foarte clar definit si controlat, iar dupa finalizarea acestuia, proiectul este preluat de catre departamentul de suport, astfel incat in nici un moment nu incetam sa fim alaturi de clientii nostri.

Care sunt cele mai mari dificultăţi în alegerea unei soluţii de tip ERP de către companiile din verticala import şi distribuţie?
Există mai multe surse ale dificultăţilor în selecţia aplicaţiei potrivite pentru afacerea proprie. Ele sunt atât de natură internă, ce ţin de viziunea şi problemele din interiorul companiei, dar şi externe, ce ţin de furnizorii unor astfel de soluţii şi de adaptarea acestora la nevoile companiei tale. Este foarte important de ştiut că o soluţie de tip ERP se potriveşte unei companii care are o cultură de afaceri, procese bine definite, capacitate şi disciplină managerială, structuri şi fluxuri interne clare, funcţionale. Sau, se potriveşte unei companii care cel puţin îşi doreşte toate aceste lucruri.

Succesul implementării unei aplicaţii pentru gestionarea resurselor strategice ale companiei provine din analiza corectă a proceselor de afaceri şi asumarea de către client a concluziilor acestei analize. Răspunsurile corecte provin din întrebările bine puse. Trebuie mai întâi să ştii ce vrei, pentru a ştii de ce ai nevoie. Rolul esenţial al furnizorului de ERP este ca pe baza experienţei dobândite în cursul implementărilor să ajute la cartografierea corectă a proceselor de afaceri şi oferirea, în urma analizei, de soluţii eficiente de management pentru afacere.

Este suficientă o soluţie ERP pentru a obtine succesul in verticala distribuţie si servicii?
Scopul final al implementării unei aplicaţii dedicate Distribuţiei si Serviciilor este să definească şi să fluidizeze procesele de afaceri ale companiilor de profil.

ERP-ul intervine în managementul şi eficientizarea unor probleme specifice, în general, legate de: gestiunea unui număr mare de clienţi şi articole, emiterea unui număr foarte mare de documente într-un timp scurt, identificarea diferenţelor între contabilitate şi operaţional, raportări către nivelul de middle şi top management (ce oferă fundamentul pentru decizii rapide), stocuri mari (care trebuie optimizate printr-un mix între urmărirea istoricului vânzărilor, a sezonalităţii şi a comenzilor de client deschise). Dincolo însă de gradul în care soluţia răspunde tuturor acestor probleme specifice, partea mai putin vizibilă a gestiunii unui proces este responsabilizarea tuturor persoanelor implicate.

Aceasta nevoie provine din faptul că la finalizarea unui proces de business contribuie departamente diferite, care, în general, au viziuni diferite despre probleme comune şi care trebuie să îşi unifice punctele de vedere. Una din condiţiile reuşitei unui proces de implementare şi a valorificării potenţialului unui sistem ERP este implicarea oamenilor în acceptarea, întelegerea şi folosirea corectă a aplicaţiei.