SeniorERP

Pentru a asigura satisfactia clientului si dupa implementarea aplicatiei, Senior Software pune la dispozitia clientilor sai sistemul de suport post implementare.
Senior Software asigura suport pentru intrebari de natura tehnica sau in cazul unor eventuale raportari ale unor situatii de functionare anormala a solutiei. Suportul tehnic este disponibil in timpul orelor normale de operare (9.30-18.30).

Sistemul de suport creste fiabilitatea, accesabilitatea si increderea in sistem livrand raspunsuri de calitate pentru aplicatiile Senior Software in cel mai scurt timp, prin folosirea de instrumente performante.

Senior Software asigura suportul aplicatiei printr-un sistem de ticketing dupa un Service Level Agrement (Firmele care au contracte active de mentenanta si suport tehnic au asigurat un timp de raspuns la incidente conform celor stipulate in contract).

Sistemul de suport asigura suport pentru diverse tipuri de probleme:
·         Optimizarea utilizarii sistemului
·         Intrebari post implementare
·         Preluare de bug-uri
·         Ajutor in raportare

Avantajele folosirii sistemului de suport
·         Costuri de suport predictibile si scalabile
·         Cresterea fiabilitatii sistemului
·         Cresterea increderii personalului in folosirea aplicatiei
·         Consultanta din partea unor persoane avand cunostinte tehnice si business ridicate

Inapoi la pagina de servicii