 |
 |
 |
 |
La scurt timp dupa ce Carrefour a luat masuri pentru automatizarea procesarii facturilor de la furnizori, Senior Software vine in sprijinul companiilor listate in Key Accounts.…
detalii...
 |
Marelvi implementeaza SeniorERP pentru a-si consolida pozitia de lider in piata de electrocasnice. Alegerea unui sistem ERP romanesc specializat, are ca finalitate cresterea…
detalii...
 |
Prin implementarea SeniorERP, Nicoro Trading doreste rezolvarea unor probleme precum lipsa unui sistem de inregistrare si urmarire a comenzilor, de stabilire a gradului de livrare…
detalii... Vezi toate noutatile
Suport post implementare
4. Suport post implementare
Pentru a asigura satisfactia clientului si dupa implementarea aplicatiei, Senior Software pune la dispozitia clientilor sai sistemul de suport post implementare.
Senior Software asigura suport pentru intrebari de natura tehnica sau in cazul unor eventuale raportari ale unor situatii de functionare anormala a solutiei. Suportul tehnic este disponibil in timpul orelor normale de operare (9.30-18.30).
Sistemul de suport creste fiabilitatea, accesabilitatea si increderea in sistem livrand raspunsuri de calitate pentru aplicatiile Senior Software in cel mai scurt timp, prin folosirea de instrumente performante.
Senior Software asigura suportul aplicatiei printr-un sistem de ticketing dupa un Service Level Agrement (Firmele care au contracte active de mentenanţă şi suport tehnic au asigurat un timp de răspuns la incidente conform celor stipulate în contract).
Sistemul de suport asigura suport pentru diverse tipuri de probleme:
· Optimizarea utilizarii sistemului
· Intrebari post implementare
· Preluare de bug-uri
· Ajutor in raportare
Avantajele folosirii sistemului de suport
· Costuri de suport predictibile si scalabile
· Cresterea fiabilitatii sistemului
· Cresterea increderii personalului in folosirea aplicatiei
· Consultanta din partea unor persoane avand cunostinte tehnice si business ridicate
Inapoi la pagina de servicii
Str. Mihail Sebastian, nr. 130; 050786,
sector 5, Bucuresti, Romania
Phone: +40-21-310 74 81
Fax: +40-21-310 74 83
Fax: +40 (21) 410 24 42
E-mail: sales@seniorsoftware.ro
