Simplifica procesul de vanzare si comunicare cu partenerii cu un portal B2B

Ce presupune un portal B2B?

Ofera partenerilor acces rapid la produsele si serviciile tale! Din ce in ce mai multe companii care desfasoara relatii comerciale de tip B2B (business to business) aleg comertul electronic ca solutie pentru eficientizarea activitatii, reducerea costurilor si retinerea clientilor. Portalurile moderne B2B au imprumutat multe dintre beneficiile testate in domeniul B2C (business to consumer) si reprezinta o investitie profitabila care te ajuta sa iti dezvolti afacerea si sa cresti satisfactia clientilor.

Metodele clasice de prezentare a produselor, precum cataloagele tiparite trimise prin posta sau prin agenti de vanzare, nu au intotdeauna efectul scontat pentru ca nu sunt usor de actualizat, iar costurile pe care le implica sunt destul de ridicate.

Un portal B2B iti ofera o metoda accesibila prin care sa le prezinti partenerilor oferta ta:

Au la dispozitie filtre de cautare avansata, pagini cu produse noi sau aflate la promotie, cele mai populare cautari.

Le poti oferi cataloage online pe care le personalizezi in functie de nevoile tale si le actualizezi direct din ERP.

Portalul este disponibil 24/7, clientii putand plasa comenzi oricand, in orice zi din saptamana si la orice ora.

Pot vizualiza starea comenzilor plasate, detalii referitoare la livrare, stocul produselor si preturile acestora.

Comunica mai rapid si mai eficient cu clientii

Daca desfasori activitati de tip B2B stii cat de importanta este transparenta in relatiile cu partenerii comerciali. Un portal B2B, dedicat exclusiv acestui tip de relatii te va ajuta sa simplifici procesul de comunicare cu partenerii:

Este un site interactiv prin intermediul caruia prezinti produsele sau serviciile dorite.

Personalizezi continutul portalului si adaugi descrieri detaliate ale fiecarui produs si atasamente multimedia.

Ai posibilitatea sa le oferi acces la documentatii tehnice ale produselor, informatii utile, etc.

Poti integra si un chat online prin care clientul sa intre oricand in legatura directa cu un consultant.

Un canal de promovare si crestere a vanzarilor

Un portal B2B poate fi un suport real de promovare. Beneficiezi de aceleasi metode testate si dovedite de promovare si vanzare online din domeniul B2C, dar si de functionalitati specifice.

Poti pune la punct promotii pe care sa le prezinti clientilor atunci cand acceseaza aplicatia B2B.

Le trimiti e-mail-uri personalizate prin intermediul carora sa ii inviti sa plaseze o comanda in timp real.

Le oferi discounturi cantitative sau valorice, optiuni de transport gratuit, produse complementare la preturi mai mici etc.

Implementezi sisteme de cupoane, sau de recompensare prin puncte de loialitate pentru vanzarile recurente.

Solutia completa: portal B2B integrat cu ERP

Cum functioneaza un portal B2B integrat cu ERP? Conectarea unui portal B2B la sistemul ERP presupune transferul automat al informatiilor intre cele doua sisteme.

Comenzile plasate de clienti in portalul B2B sunt trimise automat in ERP, unde sunt procesate si pregatite pentru livrare.

Toate facturile si documentele de livrare sunt generate in ERP pe baza comenzilor primite in aplicatia B2B.

Stocurile produselor impreuna cu preturile acestora din ERP sunt vizibile si in portal.

Politicile comerciale stabilite in ERP sunt aplicate si la comenzile plasate prin intermediul portalului. Partenerii pot vedea limita de credit disponibila sau discounturile stabilite chiar din contul lor personal din portal.

B2B integrat cu ERP

Ce avantaje ofera?

Transparenta informatiilor

in sensul ca acestia au acces, la informatii cu privire la preturi si stocuri.

Automatizarea

procesului de preluare a comenzilor: acestea fiind exportate direct in ERP.

Self-service

Clientii pot vizualiza soldul contului, limita de credit, scadentarul si facturile.

Securitate crescuta

Pentru utilizatorii inregistrati si o gama larga de modalitati de plata.

Eliminarea posibilitatii

de aparitie a erorilor umane, datele fiind prelucrate o singura data.

“Am ales sa lucram impreuna cu Senior Software la implementarea unei platforme e-commerce performante, reprezentativa pentru standardele actuale ale industriei. Propunerea Senior Software a eficientizat munca echipei noastre prin integrarea cu solutia SeniorERP, pe care o utilizam deja.”

Dan Caramangiu, CEO – Lucas Impex

Care sunt beneficiile pe care le obtii cu ajutorul unui portal B2B?

Scazi timpul

De lansare a produselor noi, promovandu-le prin intermediul cataloagelor online direct in portal.

Reduci riscurile

Si costurile implicate de intrarea pe noi piete de desfacere, si familiarizarea cu conceptele cheie utilizate.

Analizezi mai usor

Preferintele clientilor tai si identifici mai rapid oportunitatile de cross-sell si up-sell.

Atragi clienti

Care apartin unor categorii noi, cum ar fi cei din domeniul retailului online.

Reduci semnificativ costurile de vanzare

Pe langa costurile reduse implicate de gestionarea unei platforme online, aceasta te ajuta sa elimini activitatile repetitive, angajatii tai putandu-se concentra pe activitati mai profitabile precum identificarea de noi oportunitati de vanzare. In plus, reduci si costurile cu departamentul de suport, cele de comunicare prin telefon, fax sau cele generate de erorile aparute in comunicarea cu clientii, cum ar fi o factura sau un pret transmis gresit.

Prin intermediul unui portal B2B le poti oferi clientilor optiuni de self-service, si automatizezi o mare parte dintre activitati si procese:

Inregistrarea si verificarea datelor clientilor.

Livrarea cataloagelor de produse.

Afisarea preturilor contractuale.

Aplicarea termenilor si a conditiilor comerciale stabilite in relatia cu clientii.

Ofera clientilor experiente unice de cumparare

Interactivitatea si disponibilitatea crescuta a portalului contribuie la imbunatatirea relatiei cu clientul. Faptul ca va putea sa plaseze comenzi la orice ora si de oriunde are acces la internet il va ajuta sa isi eficientizeze propria activitate, iar multitudinea de informatii pe care i le poti oferi prin intermediul aplicatiei B2B il va ajuta sa ia decizii mai repede si bine.

Clientilor le este usor sa faca afaceri cu tine pentru ca le pui la dispozitie un sistem eficient de achizitie, plata si management al stocului. In acelasi timp, au acces rapid la produse, preturi, continut targetat si modalitati avansate de cautare in site.

Timpul de raspuns este mai mic, iar calitatea serviciului de suport si service creste. Le poti oferi asistenta rapida clientilor in timpul si dupa efectuarea achizitiei datorita capabilitatilor de self-service sau chat online. Acestia plaseaza cererile de service chiar in portal si pot urmari permanent starea in care se afla. Tu le poti raspunde rapid la solicitari si poti crea relatii de lunga durata cu fiecare in parte.