Resurse

Situatia economica actuala genereaza o crestere progresiva a asteptarilor clientilor iar presiunea pusa pe companiile de distributie devine tot mai mare. Acestea se vad nevoite sa apeleze la toate armele de care dispun pentru a se impune pe piata. Viteza de reactie la cerintele clientilor trebuie sa fie ridicata, iar produsele si serviciile oferite impecabile.

Gestionarea relatiilor cu clientii este una dintre principalele provocari cu care se confrunta companiile de astazi. Climatul economic actual afecteaza atat numarul, cat si comportamentul comercial al acestora, fiind mult mai exigenti cand vine vorba de preturi Citeste mai mult...